Un service de qualité et des prestations pensées selon vos préoccupations : telle est notre conception du métier de commerçant. Alors que les experts économiques prédisaient des soldes estivales mitigées en raison de la profusion d’offres sur le e-commerce, nos résultats témoignent du contraire.
Les atouts de notre magasin de meuble séduisent
Malgré la concurrence en ligne et la chaleur estivale dans le Lot, nos clients affluent et repartent rarement les mains vides. Plusieurs raisons à cela : notre magasin reste frais grâce à une isolation refaite à l’automne, et surtout, notre offre est complète : salons, literie, salle à manger, cuisine, électroménager, décoration.
Notre grande réactivité sur les livraisons est aussi décisive. Dans une région touristique comme la nôtre, de nombreux vacanciers disposent de résidences secondaires. Si l’un d’eux veut remplacer sa literie durant ses 15 jours de congés, il ne peut se permettre d’attendre une semaine. Dormir sur une literie inconfortable peut gâcher les vacances.
La livraison rapide : un point crucial dans notre service client
Nos équipes de livraison sont mobilisées du matin au soir. Les vendeurs assurent les ventes mais participent aussi à la logistique, notamment au réaménagement du showroom après chaque vente.
Dernier exemple : samedi dernier à 14h, une cliente sortie le matin même de l’hôpital est venue acheter un nouveau couchage. Nos livreurs étant indisponibles, c’est le directeur lui-même qui a assuré la livraison à Brive après la fermeture, rentrant à 21h après avoir reçu les remerciements de la cliente.
Notre magasin ne peut exister que par une qualité de service irréprochable, bien au-delà de ce que propose la grande distribution.
Chez Simon Mage, la qualité de service est un engagement, pas un slogan.